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                                                            • 深圳市吉利搬遷有限公司
                                                              公司業務熱線:0755-88822277

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                                                            深圳搬家公司話務員應發掘客戶需求

                                                            [ 發布日期:2020-09-14 ] 來源: 【打印此文】 【關閉窗口】

                                                            話務員在與客戶的業務咨詢時,應盡可能地發掘客戶的需求,在滿足顧客訴求的同時,增加公司收益。舉個很簡單的例子,有顧客咨詢深圳搬家公司是否提供物品回收業務,在沒有經過進一步了解是不能貿然回答沒有的,因為物品回收會涉及到拆卸、搬運等作業,這正好是深圳搬家公司能夠提供的。在真正弄清客戶需求后才能回答顧客的咨詢,不要盲目地去拒絕。


                                                                                                                    



                                                            深圳搬家公司話務員一定要十分熱情,不僅在搬家前要跟客戶講明收費情況,搬家過程也要實時跟進,及時滿足客戶訴求,在搬家結束后也要做好回訪工作,聽聽客戶對此次搬家工作的評價,對于不足的地方需要向上級領導反饋,使得在以后的工作中避免此類問題的發生。

                                                            搬家公司發展過程之中,盡量完善團隊實力,盡量拓展更多的業務和服務,來防止訂單的流失,來提升公司業務量。


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